Shipping Policy

OOO K-Beauty customers-এর কাছে South Korea থেকে sourced Korean beauty products নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছে দেওয়ার জন্য কাজ করে। এই Shipping Policy-তে আমাদের delivery charge, estimated delivery time এবং shipping-related গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দেওয়া হলো।

১. Delivery Coverage

বর্তমানে আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে product delivery করার চেষ্টা করি।

Delivery availability নির্ভর করতে পারে customer-এর location এবং courier service-এর coverage-এর উপর।

২. Delivery Charge

বর্তমান delivery charge:

ঢাকার ভিতরে: ৳60
ঢাকার বাইরে: ৳120

Delivery charge order confirmation-এর সময় customer-কে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে order-এর সঙ্গে যুক্ত হবে।

৩. Estimated Delivery Time

Order confirmation এবং dispatch-এর পর সাধারণত:

ঢাকার ভিতরে: ১–২ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৩ কর্মদিবস

উল্লেখিত সময়টি একটি estimated delivery time। Courier processing, traffic, weather, public holidays বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে delivery কিছুটা দেরি হতে পারে।

৪. Order Processing

Order পাওয়ার পর আমাদের team product availability এবং customer-এর দেওয়া information যাচাই করে order processing করবে।

প্রয়োজনে order confirm করার জন্য customer-এর phone number-এ যোগাযোগ করা হতে পারে।

Order confirm হওয়ার পর product courier-এর মাধ্যমে delivery-এর জন্য পাঠানো হবে।

৫. Cash on Delivery

Customer convenience এবং নিরাপত্তার কথা বিবেচনা করে আমাদের প্রধান payment method হলো Cash on Delivery (COD)।

Customer সাধারণত product delivery পাওয়ার সময় payment করতে পারবেন।

বিশেষ ক্ষেত্রে customer চাইলে এবং OOO K-Beauty-এর পক্ষ থেকে অনুমোদিত হলে bKash, Nagad অথবা Bank Payment গ্রহণ করা হতে পারে।

৬. Delivery-এর সময় Product Check

Customer-কে product গ্রহণের সময় delivery person-এর সামনে product এবং packaging ভালোভাবে check করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

যদি কোনো visible damage, wrong product বা গুরুতর সমস্যা দেখা যায়, তাহলে payment করার আগে আমাদের জানানো উচিত।

Product check করার পর payment সম্পন্ন করে order গ্রহণ করবেন।

৭. Delivery Delay

কখনো কখনো courier service, traffic, weather, public holiday, transportation সমস্যা অথবা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে delivery নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় নিতে পারে।

এ ধরনের কোনো significant delay সম্পর্কে আমরা জানতে পারলে customer-কে যথাসম্ভব দ্রুত inform করার চেষ্টা করব।

৮. Customer-এর ভুল তথ্য

Order করার সময় customer-কে সঠিক:

• নাম
• Phone number
• Delivery address
• Area/Location

প্রদান করতে হবে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ information-এর কারণে delivery unsuccessful হলে পুনরায় delivery-এর জন্য অতিরিক্ত charge প্রযোজ্য হতে পারে।

৯. Delivery Attempt ও Unavailable Customer

Courier delivery করার সময় customer বা authorized recipient উপস্থিত না থাকলে courier company পুনরায় delivery attempt করতে পারে।

Repeatedly delivery গ্রহণ না করলে order return হয়ে যেতে পারে এবং applicable delivery/return charge customer-এর উপর প্রযোজ্য হতে পারে।

১০. International / Import-related Delay

OOO K-Beauty-এর products South Korea থেকে sourcing/import করা হয়। Product import, transportation বা অন্যান্য logistics process-এর সময় unexpected issue বা delay হতে পারে।

এ ধরনের কোনো সমস্যা হলে আমরা customer-কে inform করে পরিস্থিতি অনুযায়ী সর্বোত্তম সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

১১. Return ও Refund

Delivery পাওয়ার পর product return বা refund-এর প্রয়োজন হলে আমাদের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

Return করার আগে customer-কে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২. Important Notice

Delivery time এবং courier service-এর কার্যক্রমের উপর আমাদের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নেই। তাই আমরা estimated delivery time দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে কোনো নির্দিষ্ট তারিখ বা সময়ের delivery-এর absolute guarantee দেওয়া সম্ভব নয়।

Customer-এর একটি smooth এবং reliable shopping experience নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।

---

For More Information

Shipping, Delivery, Order বা Product সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Phone: +82 10 4639 6031
Email: oookbeauty.official@gmail.com

OOO K-Beauty
South Korea to Bangladesh | Korean Beauty Products